一、委托购票
▲购票人登陆政府采购机票管理网站（www.gpticket.org），进入服务商查询模块，查看服务商列表，选择具体服务商，查看服务商联系方式，电话联系或者直接前往服务商网点，告知服务商购票需求及票款支付方式，并根据支付方式，向服务商提供验证信息。
1、支付方式为公务卡支付的，提供乘机人姓名、身份证号、公务卡发卡行银行名称。
2、支付方式为银行转账支付（支票、汇款），提供实际付款的预算单位全称。
▲验证通过并出票后，购票人通过pos机刷卡或银行转账方式将票款足额支付给服务商，并向出票服务商索取报销凭证。
▲ 购票成功后，如需机票改期、升舱的，需联系出票服务商或承运航空公司进行改期、升舱。需注意以下两点：
1、换开票时，乘机人信息不能修改。
2、如产生差价需补交票款，为方便后期退款，尽量按照原票支付方式（公务卡/预算单位转账）支付服务商差价票款。
▲购票成功后，如需退票，需联系出票服务商或承运航空公司办理退票手续，退票成功后，服务商将通过原支付渠道退回票款：出票时通过公务卡支付的，需要在服务商POS机刷公务卡，将退票款返还给购票人；出票时采用预算单位支票或其他转账方式支付的，服务商通过转账方式将退票款退到预算单位账户。退票涉及退票手续费需要报销时，由服务商开具退款单据，购票人可据此单据作为报销凭证，报销退票费用。
二、自助购票
▲登录政府采购机票管理网站（www.gpticket.org），点击 “购票注册”按钮，进入购票用户注册页面，按照页面提示填写信息，填写信息需与公务卡开卡时填写信息一致，并在核查无误后点击“验证”，完成注册。
▲注册成功后，在订票页面输入出行出发地、目的地和时间等出行需求，选择航班，输入乘机人姓名、身份证、选择该乘机人的公务卡发卡行，进行乘机人身份验证，验证无误后，确认乘机人信息并提交订单。
▲在支付页面输入相关公务卡信息完成订单支付，待出票成功后，到承运航空公司的机场柜台和自助设备，或航空公司各地营业部获取印有机票查验号码的《航空运输电子客票行程单》，并以此作为报销凭证，机票查验单在购票人获取到印有机票查验号码的《航空运输电子客票行程单》后，自行在网站查询并打印。
温馨提示：
1、订单生成后须在30分钟内完成支付（短信提醒联系人），若超时未做支付，系统会自动取消订单，使用公务卡完成支付（6282、6283开头的银联信用卡）。
2、招行银行作为政府采购机票项目指定的收单机构，统一受理订单支付，无论公务卡是否为招商银行公务卡，支付页面均为招商银行一网通页面。
3、支持登录用户本人购票并为同行公务人员一同购票，也支持登录用户本人不购票，仅为持有公务卡的出行人员购票。（最多支持添加9名乘机人）
4、自助购票目前支持购买国航、南航、东航、海航、深航、厦航6家航空公司的国内客票（单程、往返）；暂不支持购买国际机票。
▲购票成功后，如需退票，在“订单查询”模块中查询可退票的订单，点击“申请退票”后，页面会跳转到航空公司网页进行退票申请，请按照航空公司网站提示操作退票申请，旅客可致电航空公司客服，咨询退票审核情况。
▲退票成功后，航空公司将在完成退票的15个工作日内向银行发起退款，将购票资金退回支付的公务卡中，实际到账时间以银行系统处理日期为准。
